300samtal/dagi högsäsong
40%av ärendenhelt automatiserbara från dag 1
70 000medlemmar
Utgångspunkten
En person i kundtjänst och en tidigare lösning som krävde hundratals manuellt skapade kunskapsartiklar, utan motsvarande resultat. Under toppmånader behövde de anlita extra personal för att hantera ärendevolymen.
Vad som löses
- Flerspråkig support — norska sökord möter komplexa internationella frågor
- Microsoft Dynamics CRM-integration
- Sömlös överlämning till människa
“70 gånger bättre än den tidigare testade lösningen.”
— Morten Schee, Skiforeningen
Läs mer om lanseringenResor & upplevelserMedlemsorganisationCRM-integration