Skiforeningen

Utgangspunktet

Én person på kundeservice og en tidligere løsning som krevde hundrevis av manuelt opprettede kunnskapsartikler, uten tilsvarende resultat. I peak-måneder måtte de leie inn ekstra personell for å håndtere henvendelsesvolum.

Hva som løses

• Flerspråklig support — norske søkeord møter komplekse internasjonale spørsmål
• Microsoft Dynamics CRM-integrasjon
• Sømløs overlevering til menneske