300opkald/dagi højsæson
40%af henvendelserfuldt automatiserbare fra dag 1
70.000medlemmer
Udgangspunktet
Én person i kundeservice og en tidligere løsning, der krævede hundredvis af manuelt oprettede vidensartikler, uden tilsvarende resultat. I peak-måneder måtte de leje ekstra personale for at håndtere henvendelsesvolumen.
Hvad der løses
- Flersproget support — norske søgeord møder komplekse internationale spørgsmål
- Microsoft Dynamics CRM-integration
- Problemfri overdragelse til menneske
“70 gange bedre end den tidligere testede løsning.”
— Morten Schee, Skiforeningen
Læs mere om lanceringenRejseliv og oplevelserMedlemsorganisationCRM-integration